Uyarı Olmadan Dondurulan Hesap Ve Kullanılamayan Öne Çıkarma Ücretlerinin Geri Ödenmesi

Gardrops uygulamasında byeunoia kullanıcı adlı hesabımın herhangi bir gerekçe veya önceden bilgilendirme yapılmadan dondurulduğunu/kapatıldığını fark ettim. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “Bu hesap kapatılmış gözüküyor…” ve “Bu hesap dondurulmuştur.” şeklinde uyarılarla karşılaşıyorum ancak tarafıma ne e-posta ne de uygulama içi bildirim yoluyla bir açıklama veya uyarı gönderilmedi.

Platform kurallarını ihlal ettiğime dair tarafıma iletilmiş herhangi bir bilgilendirme bulunmadığından, hesabımın hangi gerekçeyle dondurulduğunun veya kapatıldığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve hesabımın yeniden incelenmesini talep ediyorum. Eğer gerçekten bir kural ihlali söz konusu ise bunun ne olduğunun somut ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, herhangi bir ihlal tespit edilmemesi durumunda ise hesabımın en kısa sürede yeniden aktif edilmesini rica ediyorum.

Hesabım dondurulmadan önce Gardrops üzerinden aylık öne çıkarma hizmeti ve bir ürünüm için ayrıca öne çıkarma hizmeti satın alarak ücret ödemiştim. Hesabımın kapatılması/dondurulması nedeniyle bu hizmetlerden yararlanamadığım gibi, ödediğim ücretlerin de karşılığını alamamış durumdayım. Bu nedenle hem hesabımın yeniden açılmasını hem de kullanamadığım öne çıkarma hizmetleri nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Kullanıcı olarak hesabım ve işlemlerimle ilgili sürecin tekrar gözden geçirilmesini, dondurma/kapatma gerekçesi ve alınan karar hakkında tarafıma net bir dönüş yapılmasını önemle rica ederim.