Onaysız Ek Paketler Haksızca Faturamı 1.700 TL'ye Şişirdi

Vodafone hattımda hiçbir onayım olmadan ek paketler tanımlanması ve faturamın defalarca kez şişirilmesi nedeniyle şikayetçiyim. Normalde 630–631 TL civarında olması gereken faturam, onay vermediğim “rehberlik” ve “mobil TV” gibi ek paketler yüzünden bir anda 1.700 TL olarak yansıtıldı.

23 Mart tarihinde 1.383 TL fatura ödemesi yaptım, 2 Mayıs’ta ise 630 TL civarı bir fatura ödedim. Buna rağmen hattıma sonrasında yine onaysız ek paketler eklenmiş ve faturam tekrar yükseltilmiş durumda. Üstelik hattımın kısıtlanmaya gireceği ve bir de kısıtlama bedeli yansıtılacağı söyleniyor.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturduklarını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, sorun da giderilmedi.

Onayım olmadan tanımlanan tüm ek paketlerin iptal edilmesini, bu paketler nedeniyle oluşan haksız faturalandırmanın düzeltilmesini, fazla ve haksız tahsil edilen tüm tutarların iadesini ve hattıma yansıtılmak istenen kısıtlama bedeli dahil tüm cezai ücretlerin iptalini talep ediyorum.