Eureko Sigorta’nın Mutabakata Uymayan Ödeme Ve Parça Tedariği Süreci

29.09 tarihinde hiçbir kusurum olmamasına rağmen 06 KB 0747 plakalı aracıma, 34 HİB 635 plakalı ve Eureko Sigorta poliçesi bulunan araç çarptı ve kazada kusur oranı %100 karşı tarafa verildi. Karşı tarafın Eureko Sigorta poliçesi kapsamında 26657266 numaralı hasar dosyam açıldı, eksper atandı ve ilk yönlendirildiğimiz serviste parça tedariği süreci başlatıldı. Ancak servisle yaşadığımız sorunlar nedeniyle aracı farklı bir servise götürdük.

Sonrasında Eureko’nun atadığı eksperle yaklaşık 100.000 TL tutarında mutabakat sağladık. Eksper, onarım masraflarını farklı bir serviste de yaptırabileceğimizi, tutar konusunda mutabık kalındığını belirtti ve bu mutabakata ilişkin tüm yazışmalar Eureko Sigorta’ya iletildi. Buna rağmen aradan aylar geçmesine karşın, ilk açılan kayıttaki parça taleplerinin hâlâ sistemde göründüğü, iade süreci olduğu ve bu nedenle sürecin uzadığı söyleniyor.

Parça tedariği için yönlendirildiğim tedarik firmasını aradığımda ise kendilerinde böyle bir kayıt olmadığını belirtiyorlar. Eureko Sigorta ile tedarikçi arasında çözülmeyen bu süreç yüzünden, hiçbir suçum olmamasına rağmen aracım aylardır serviste yatıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Karşı tarafın sigortası olan Eureko Sigorta’nın, eksperle yapılan mutabakata uygun şekilde 26657266 numaralı dosyam üzerinden gerekli onarım bedelini hızlıca ödemesini, parça ve tedarik süreçlerini kendi içlerinde çözüp aracımın onarımının ivedilikle tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.