Onaysız Ek Paket Yüklenmesi Ve 1.550 TL Aşım Ücreti

Vodafone’a ait 5G’ye Hazır 25 GB tarifesini kullanıyorum. İnternet kotam bittiğinde benden herhangi bir açık onay alınmadan hattıma otomatik olarak ek internet paketleri tanımlanmış ve faturama çok yüksek tutarlar yansıtılmıştır.

Mayıs 2026’dan itibaren son üç ayda bu şekilde ek paketler yüklenmiş, Temmuz faturama toplam 1.550 TL (1.000 TL + 550 TL), önceki iki ayın her birine ise 605’er tl yansıtılmıştır. Yani Mayıs ve Haziran aylarında toplam 1.210 TL, Temmuz ayında ise 1.550 TL olmak üzere haksız bir ücretlendirme söz konusudur. Sadece bilgilendirme amaçlı SMS göndermeniz veya genel sözleşme maddeleri, benim açık onayım yerine geçmemektedir.

Yaklaşık 3 gün önce bu durumu fark ettim ve dün Vodafone borç alacak sorgulama sitesi üzerinden 1.550 TL’lik iade talebimi farklı bir IBAN’a çekim olarak talep ettim. Bu para henüz hesabıma geçmediği için bu çekim talebimin tamamen iptal edilmesini ve bu tutarın hiç çekim yapılmamış gibi doğrudan Temmuz faturamdan düşülmesini istiyorum.

Temmuz ayında henüz ödemediğim 2.528 TL tutarındaki faturamdan 1.550 TL’lik aşım tutarının düşülerek faturamın güncellenmesini, 1.550 TL için farklı IBAN’a yaptığım çekim talebinin iptal edilmesini ve bu tutarın doğrudan Temmuz faturası üzerinde mahsup edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca Mayıs 2026 döneminde tahsil edilen 605 TL ve Haziran 2026 döneminde tahsil edilen 605 TL olmak üzere toplam 1.210 TL’lik önceki aylara ait aşım bedellerinin ise nakit olarak iade edilmesini ve kendi hesabımda bloke bulunduğu için bu ödemenin bana ait olmayan, çocuğuma ait farklı bir banka hesabına (farklı IBAN’a) aktarılmasını istiyorum.

Tüketicinin açık rızası alınmadan tanımlanan bu ek paketler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Temmuz faturamın 1.550 TL düşülerek yeniden düzenlenmesini ve Mayıs–Haziran aylarına ait toplam 1.210 TL’nin belirteceğim farklı IBAN’a nakit olarak ödenmesini, 0542********55 numaralı hattıma ilişkin bu sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.