Onaysız Ek Paket Ücretinin İptali Ve Sabit Tarife Ücretine Dönülmesi

Meryem

24 Şubat 14:07

Vodafone hattım için 12 ay boyunca 588 TL sabit tarife ücretiyle anlaşmama rağmen, 22 Şubat kesim tarihli faturam 929 TL olarak geldi. Herhangi bir onayım veya talebim olmamasına rağmen faturada “tarifenize aldığınız ek paket” şeklinde görünen bir kalem yansıtılmış.

Bu ek paketi ben talep etmediğim ve onay vermediğim halde, bilgim dışında hattıma tanımlandığını düşünüyorum. Konuyla ilgili başvurduğumda mağduriyetim giderilmedi, ek ücretin neden yansıtıldığı konusunda da tatmin edici bir açıklama alamadım.

Ben, hattıma tanımlanan bu ek paket ücretinin iptal edilmesini ve 12 ay sabit fiyat olarak anlaştığım 588 TL’lik tarife ücretine geri dönülmesini talep ediyorum. Bilgim ve onayım dışında alınan bu ücretin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Vodafone

24 Şubat 15:06 (Şikayetten 59 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzin Almadan 900 TL Ek Paket Ücreti Faturada Görüldü

Mehmet

Vodafone

15 Şubat 02:11

"Teşekkürler Vodafone"

Vodafone Onaysız Ek Paketle Fatura Şoku Yaşattı

Mehmet

Vodafone

26 Kasım 2025 22:37

103

Vodafone faturalı hattım için bu ay gelen faturamda, herhangi bir onayım ve talebim olmamasına rağmen hattıma ek bir paket tanımlandığını fark ettim. Normal şartlarda faturamın 585 TL gelmesi gerekirken, ek paket nedeniyle bu ay 1007 TL fatura çıkarılmış. Bu ek paketi ben satın almadım, hattıma bil...

Serap sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Ek Paket Ücreti Yansıtılması Ve İade Talebim

Serap

Vodafone

19 Aralık 2025 21:44

266

Vodafone mobil hattıma bir süredir bilgim ve onayım dışında ek paket ücreti yansıtılmaktadır. Aralık ayı faturam da dahil olmak üzere, son faturalarımda 79,90 TL tutarında ek paket görünmesine rağmen, ben herhangi bir ek paket talebinde bulunmadım ve böyle bir işlem yapmadım. Durumu fark edince Vod...

onayim-olmadan-ek-paket-ucreti-yansitilmasi-ve-iade-talebim-1.jpg

Vodafone Faturamda Anlık Ve Açıklanamayan Ücret Artışı

Celal

Vodafone

08 Şubat 19:56

Vodafone hattıma ait son faturamda çok ciddi ve anlamsız bir artış yaşadım. 5 Ocak’ta yaklaşık 300 TL civarında görünen fatura tutarım, 6 Ocak’ta 900 TL’ye, 8 Ocak itibarıyla ise 1200 TL’ye yükseldi. Her gün neredeyse katlanarak artan bir borç yansıtılıyor. Herhangi bir taahhüdüm, özel kampanyam ve...

Vodafone Faturalarında Haksız Ücretlendirme Ve İzin Almadan Ek Paket Tanımlanması

Ayşe

Vodafone

29 Aralık 2025 18:56

536

Yaklaşık 1,5 yıldır Vodafone faturalı mobil hat kullanıyorum. Ağustos ayından Aralık ayına kadar olan dönemde tarife ücretimin yaklaşık 560 TL olması gerekirken faturalarım her ay 750 TL civarında gelmektedir. Aradaki bu farkın neden kaynaklandığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve fatur...

1 Destek