to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek Paket Ücretinin İptali Ve Sabit Tarife Ücretine Dönülmesi
Vodafone hattım için 12 ay boyunca 588 TL sabit tarife ücretiyle anlaşmama rağmen, 22 Şubat kesim tarihli faturam 929 TL olarak geldi. Herhangi bir onayım veya talebim olmamasına rağmen faturada “tarifenize aldığınız ek paket” şeklinde görünen bir kalem yansıtılmış.
Bu ek paketi ben talep etmediğim ve onay vermediğim halde, bilgim dışında hattıma tanımlandığını düşünüyorum. Konuyla ilgili başvurduğumda mağduriyetim giderilmedi, ek ücretin neden yansıtıldığı konusunda da tatmin edici bir açıklama alamadım.
Ben, hattıma tanımlanan bu ek paket ücretinin iptal edilmesini ve 12 ay sabit fiyat olarak anlaştığım 588 TL’lik tarife ücretine geri dönülmesini talep ediyorum. Bilgim ve onayım dışında alınan bu ücretin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
