to read complaints and reviews, or file yours.Hyperion Fitness'ten Telefon Görüşmesinde Kaba Üslup
Hyperion Fitness ile ilgili Instagram üzerinden bir form doldurdum ve sonrasında tarafıma telefonla dönüş yapıldı. Ancak arayan kişinin üslubu son derece kaba ve saygısızdı. Müsait olmadığımı belirttiğimde, telefondaki kişi “Ne zaman müsaitsin Yunus? ” şeklinde sinirli ve ters bir ifadeyle konuştu. Kendisi görüşme sırasında ismini B**** Hoca olarak ifade etti.
Bir spor salonu ya da hizmet sağlayıcısından en temel beklentim, henüz daha üyelik aşamasındayken saygılı ve profesyonel bir iletişim kurulmasıdır. Bu tür bir hitap ve sinirli tavır, potansiyel bir müşteri olarak beni son derece rahatsız etti ve güvenimi azalttı.
Firmadan ricam, özellikle telefonla arama yapan personelin iletişim dili ve üslubu konusunda gereğinin yapılması, benimle kurulacak sonraki iletişimin daha saygılı, profesyonel ve uygun bir dille gerçekleştirilmesidir. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba Yunus Bey, Yaşadığınız olumsuz iletişim deneyimi ve kendinizi rahatsız hissetmenize neden olan durum için Hyperion ailesi olarak içtenlikle özür dileriz. Paylaştığınız geri bildirim doğrultusunda, belirttiğiniz konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Kurum kültürümüzde ve hizmet anlayışımızda saygı, profesyonellik ve çözüm odaklı yaklaşım her zaman önceliğimizdir. Bu anlayışla bağdaşmayan hiçbir tutumu kabul etmediğimizi bilmenizi isteriz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi edebilmek ve sürece ilişkin gerekli bilgilendirmeyi paylaşabilmek adına ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Geri bildiriminizle gelişimimize katkı sağladığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Hyperion
