to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Cepzone Aboneliği İçin 239 TL Ücretin İadesi
Uzun süredir Vodafone faturalı abonesiyim ve ilk defa böyle bir durumla karşılaştım. 16.05.2026 tarihinde Facebook ya da Youtube.com üzerinde çıkan bir reklamı kapatmaya çalışırken, nasıl olduğunu anlamadan Cepzone adlı servise abonelik tanımlandığına dair bir SMS aldım. Herhangi bir onay vermediğim halde bu servise abone yapılmışım.
Mesajı alır almaz aboneliği hemen iptal ettirdim ancak buna rağmen Vodafone faturama Cepzone hizmeti için 239 TL yansıtıldı. Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleştiği için Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunu iletemedim.
Onay vermediğim bu aboneliğe ilişkin 239 TL’lik tutarın faturamdan kaldırılmasını ve iade edilmesini talep ediyorum. Benim onayım olmadan üçüncü parti servis aboneliklerinin yapılmaması ve bu konuda gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
