Money İadesi Alınmadığı İçin Kampanya Şikayeti

27 Eylül tarihinde Migros Hemen üzerinden toplam 792 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışverişte 8 adet Eti Form bitter çikolata kaplı lifli bisküvi 50 g ürünü satın aldım ve bu ürünlere 351,2 TL ödedim. O tarihte Migros’ta “İki öde biri iade” kampanyası bulunuyordu ve aynı üründen iki adet alındığında bir tanesinin tutarının Money hesabına iade edilmesi gerekiyordu.

Bu kampanya kapsamında aldığım 8 adet bisküvi için 4 adet bisküvinin ücretine denk gelen 175,6 TL tutarında Money iadesi almam gerekiyordu. Ancak alışveriş sonrasında Money hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Migros’un daha önce bazı kampanyalarda da benzer şekilde moneyleri tanımlamadığını yaşadığım için, bu kampanyanın da ekran görüntüsünü önceden almıştım.

Durumu müşteri hizmetlerine iletmek için aradım, talep oluşturuldu ancak daha sonra tarafıma “kampanyayı hak ediş sağlanmamıştır” şeklinde bir mesaj gönderildi. Kampanya şartlarını sağladığımı düşünmeme rağmen, neden hak ediş olmadığına dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve Money iadesi de gerçekleşmedi.

Migros Hemen’den 27 Eylül tarihli 1443579970 numaralı siparişime ait bu kampanya kapsamında, 175,6 TL tutarındaki Money iadesinin eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve bu tür kampanya aksaklıklarının yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.