to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Bu ayki faturamda, mobil verim kapalı olmasına rağmen hattıma iznim ve onayım olmadan 145 TL karşılığında 500 MB aşım paketi tanımlandığını gördüm.
Hattımda 20 MB internet kaldığını fark ettiğim anda, herhangi bir aşım olmaması için mobil veriyi kapatıp Wi-Fi’a geçtim. Buna rağmen hattıma 145 TL’lik 500 MB aşım paketi tanımlanması, hem bilgim dışında yapılan bir işlem olması hem de 300 TL’ye 20 GB internet kullandığım bir pakette 500 MB için 145 TL yansıtılması nedeniyle açıkça fahiş ve haksız bir ücretlendirmedir.
Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, ücret yansıdıktan sonra TOBi üzerinden bir defaya mahsus iade alınabileceği söylendi. Ancak TOBi üzerinden herhangi bir iade işlemi gerçekleştirilemedi, talebim sistem tarafından karşılanmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Mobil veri kapalıyken izinsiz şekilde aşım paketi tanımlanmasını Vodafone kaynaklı bir sistem hatası olarak görüyorum. Adım A**** Ö****’dir ve 145 TL’lik bu aşım paketinin iptal edilerek ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde Vodafone hattımı iptal ederek başka bir operatöre geçmeyi düşüneceğimi ve yaşadığım bu süreci kamuya açık şikayet platformları üzerinden paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
Vodafone faturalı hattımda 500 MB internet aşım paketiyle ilgili ciddi bir tutarsızlık yaşadım. Tobi üzerinden kalan internetimi sorguladığımda 505,34 MB kaldığı bilgisi verildi, ancak müşteri temsilcisiyle görüştüğümde internetimin bittiği ve bu nedenle otomatik olarak 500 MB aşım paketinin tanımla...
Vodafone hattım faturalı olarak kendi adıma kayıtlıdır. Aralık ayı faturamı incelediğimde, hiç kullanmadığım 500 MB internet için kullanım aşımı adı altında 145 TL tutarında bir bedelin faturama yansıtıldığını gördüm. Toplam fatura tutarım bu kalemle birlikte 635,50 TL’ye çıkmıştır. Ben kesinlikle ...
Vodafone faturalı hattım üzerinden Eylül ayında, hattımda hâlâ 3 GB internet hakkım olmasına rağmen haksız şekilde 140 TL internet aşım bedeli yansıtı...
Vodafone faturalı hattım için 15 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içeren, aylık 280 TL’lik tarifeye geçtim. İşlemi yapan Vodafone bayisi, hatta “durma özelliğini” açtığını, bu sayede paketi aştığımda ek ücretlendirme olmayacağını söyledi. Bu bilgiye güvenerek hattımı kullandım. Ancak Kas...
Yorumlar