to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda uzun süredir internet bağlantısıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle ağustos ayından bu yana mobil internetim hem çok yavaş çalışıyor hem de bazı zamanlarda hiç çekmiyor. Buna rağmen hattımı düzenli olarak kullanmaya devam ederken, paketim bittiği anda hattıma benden hiçbir onay alınmadan fahiş fiyatlı bir aşım paketi tanımlandığını gördüm.
Bugün hattıma 175 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Ne bu aşım paketiyle ilgili bilgilendirildim ne de onayım soruldu. İnternetim düzgün çalışmazken böyle bir aşım ücretiyle karşılaşmak açıkçası mağduriyetimi daha da artırdı.
Bu sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şebeke kontrolü yapıldı, ancak internet hızım ve çekim problemiyle ilgili kalıcı bir çözüm sunulmadı. Hem uzun süredir devam eden internet yavaşlığı hem de habersiz tanımlanan aşım paketi nedeniyle memnuniyetsizim.
Vodafone’dan hattıma tanımlanan 175 TL’lik aşım paketinin iptal edilmesini veya ücretinin tarafıma iade edilmesini ve hattımdaki internet hızının, çekim sorunu yaşamadan kullanılabilecek düzeyde kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili hattım 5456**4604’tür.
Vodafone hattımı Ağustos 2025 tarihinde aldım ancak hattı aldığım ilk günden beri İstanbul’un her yerinde internetim çekmiyor. Nerede olursam olayım mobil veriden düzgün şekilde yararlanamıyorum, internet ya hiç gelmiyor ya da çok zayıf kalıyor.
Bu durumla ilgili olarak bir kere Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve neden İstanbul’un hiçbir yerinde internetimin çalışmadığını sordum. Telefonda bana telefonumda bir sıkıntı olduğunu söylediler. Oysa telefonum yeni ve ayarları dahil her şeyi en güncel durumda olmasına rağmen Vodafone hattımla interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Hat numaramın son 4 hanesi 4604’tür. Hattı aldığım ilk günden beri yaşadığım bu çekim ve internet sorununun detaylı şekilde incelenmesini, sorunun şebeke veya hat kaynaklı ise gerekli teknik düzenlemelerin yapılarak internet hizmetini sorunsuz kullanabilmemi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda mobil veri kapalı olmasına rağmen bugün 18:10 ile 19:10 saatleri arasında internet paketim gitmiş gibi görünüp hattıma 145 TL tutarında aşım paketi tanımlandığını fark ettim. Bu süre zarfında mobil verim kapalıydı ve herhangi bir internet kullanımı yapmadım. Konuyla ilgil...
Son 3 aydır Vodafone faturalı hattımda, kullanım bitimiyle ilgili herhangi bir uyarı yapılmadan otomatik olarak ücret karşılığında internet paketi tanımlanıyor. Daha önce bu aşımın kapatılması için Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve gerekli işlemleri yaptım. Bir kez düzeltme yapılmasına rağm...
Yorumlar