to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Aşım Paketi Uygulaması Ve 530 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattımda Red'li 20 GB tarife paketi kullanmaktayım. Hattıma bilgim ve onayım dışında aşım Paketi uygulanmıştır. İnternet kullanımımın paketim dışında ücretlendirilmesi sonucu bu paketin devreye girdiğini fark ettim. Bu paketin tarafıma önceden açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini ve onayım olmadan tanımlanmamasını beklerdim.
Onayım olmadan uygulanan aşım Paketi nedeniyle faturama yaklaşık 530 TL civarında bir aşım ücreti yansımıştır. Bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum ve hattıma tanımlanan aşım Paketi’nin iptal edilmesini, kesilen tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca hattımda bu tür ek/aşım paketlerinin bundan sonra onayım olmadan otomatik olarak devreye girmemesini istiyorum. Vodafone’dan konu hakkında açık bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
