to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Otomatik Ek İnternet Paketi Yüklenmesi Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone Faturalı Red'li 20 GB tarifesini kullanıyorum. Hattımda internet paketim bitmeye yaklaştığında, herhangi bir onayım olmamasına rağmen hattıma otomatik olarak aşım/ek internet paketi tanımlanıyor. Telefonumun ekranı kapalıyken bile kalan yaklaşık 300 MB internetim bitiriliyor ve hemen ardından 1 GB internet paketi 290 TL karşılığında hattıma yüklenmek isteniyor.
Benim tarifemin aylık ücreti zaten 290 TL iken, aynı tutara 1 GB ek paket tanımlamaları hem mantıksız hem de mağduriyet yaratıyor. Bu işlem şimdiye kadar art arda 3 kez tekrarlandı. Her seferinde önce mevcut paketimin bittiğine dair SMS, aynı anda da yeni tanımlanan ek pakete dair SMS gönderiliyor. Yani bana herhangi bir onay seçeneği sunulmadan, otomatik olarak ücretli paket devreye alınıyor.
Vodafone’dan, onayım dışında hattıma tanımlanan bu 1 GB’lik ek internet paketlerine ait tüm ücretlerin iptal edilmesini ve varsa tahsil edilen tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda bundan sonra benim açık ve net onayım olmadan hiçbir şekilde otomatik ek/aşım paketi tanımlanmasını istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
