Türk Telekom Otomatik Yenilenen 30 GB Ek Paketin Ücretinden Geri İade Talebi

Türk Telekom’da 542 xxx 8689 numaralı hattım için Değerli Prime 40 GB tarifesini kullanıyorum. Yazın Ağustos ayında internetim yetmediği için 1 defaya mahsus, aylık ek 30 GB internet paketi satın aldım. Bu paketin adında belirtildiği gibi aylık olduğunu düşündüm. Zaten genel bir bilgilendirme de yapılmadı.

Buna rağmen Eylül, Ekim ve Kasım aylarında bu 30 GB ek paket hattıma otomatik olarak tanımlanmış ve faturama yansıtılmış. Ağustos ayında 250 TL civarında olan ek paket ücreti, sonraki aylarda ek 350 TL olarak görünmekte. Üstelik bu aylarda tanımlanan ek 30 GB paketleri hiç kullanmadım. Bir aylık alınan ek paketin, kullanım süresi sonunda kendiliğinden iptal olması gerekirken, müşteriye açık ve net bilgi verilmeden her ay otomatik yenilenmesi, yanıltıcı ve tüketici aleyhine bir uygulamadır.

Ben, sadece Ağustos ayında aldığım ve kullandığım ek paketin ücretinin alınmasını, Eylül, Ekim ve Kasım aylarında otomatik yenilenen ve kullanmadığım ek paket bedellerinin tamamının faturalarımdan geri iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kontrat sürem bittiğinde Türk Telekom ile olan aboneliğimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.