Onaysız Aşım Paketi Tanımlanması Ve 820 TL Fazla Ücret

Vodafone’a kayıtlı sonu 4558 ile biten hattımda, herhangi bir onayım ve talebim olmamasına rağmen faturama 500 MB içeren Akıllı İnternet Aşım Paketi tanımlanmış ve bu kapsamda benden toplam 820 TL ek ücret alınmıştır. 20 GB internet içeren “5G’ye Hazır 20 GB” tarifesini, 1000 dakika ve 250 SMS içeriğiyle kullanmama rağmen, sadece 500 MB içeren bir aşım paketinin 290 TL gibi fahiş bir bedelle ücretlendirilmesi, mevcut tarife bedelimden bile daha pahalı olması kabul edilebilir bir durum değildir.

Tarafıma yalnızca paketin tanımlandığına dair bir SMS gelmiş, öncesinde hiçbir şekilde onayım alınmamış ve açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ayrıca bu SMS tarafıma geç ulaştığı için durumu zamanında fark edemedim. Mesajların geç iletilmesi nedeniyle bu süreçte iki kez daha aşım gerçekleşmiş ve sonuç olarak faturama ek kullanımlar başlığı altında toplam 820 TL yansımıştır. Bu aşım Ekim faturama yansımış olup, kullanım eylül ayı sonunda gerçekleşmiş, tarife ise ayın 1’inde yenilenmiştir.

Sivas’ta kullandığım hattıma, onayım dışında ve son derece yüksek bir bedelle tanımlanan bu Akıllı İnternet Aşım Paketlerinin derhal iptal edilmesini, Ekim faturama yansıtılan toplam 820 TL ek kullanım tutarının tarafıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve bu tarz onaysız paket tanımlamalarının sonlandırılmasını talep ediyorum.