Zara Siparişi Uzun Süre İşleniyor, İptal Ve İade Talep Ediyorum

6 Ekim 2026 tarihinde Zara online mağazadan 5447*****99 numaralı, kapitoneli kısa tulum ürününü 2.049 TL ödeyerek sipariş ettim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor, kargoya verilmiyor ve tarafıma bilgilendirme yapılmıyor.

Yaklaşık 5 gündür hem mail hem WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle yazışıyorum, bugün de tekrar görüştüm ancak sürekli oyalandım ve somut hiçbir çözüm üretilmedi. Siparişimin ne zaman gönderileceği konusunda net bir bilgi verilmediği gibi, iptal ya da farklı bir alternatif de sunulmadı.

Bu kadar gecikme ve iletişimsizlik sonrası ürünün artık gönderilmesini istemiyorum, 5447*****99 numaralı siparişimin derhal iptal edilerek 2.049 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.