Kapatılan Mobil Ödeme İle İlgili Yetkisiz Fatura Artışı

Türk Telekom Değerli Prime 65 GB tarifesi kullanıyorum. Birkaç aydır mobil ödemeyi defalarca kapatmama rağmen faturamda sürekli mobil ödeme adı altında ücretlendirmeler görünüyor. Herhangi bir harcama yapmadığım ve isteğim olmadığı halde hattımdan mobil ödeme çekimi yapılmaya devam ediyor.

Bu durum birkaç aydır sürüyor ve bazı aylarda faturam 2000 TL’yi geçen tutarlara kadar yükseliyor. Uygulamadan işlem yapmaya çalıştığımda da hata uyarıları alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum. Henüz müşteri hizmetleri ile detaylı görüşme yapamadım ancak en kısa sürede arayıp durumu bildireceğim.

Hattımda mobil ödemenin tamamen ve kalıcı olarak kapatılmasını, isteğim ve onayım dışında yapılan tüm mobil ödeme tahsilatlarının iptal edilip faturamdan düşülmesini ve fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha tekrar etmemesi için kalıcı çözüm üretilmesini istiyorum.