to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 735 TL Tarif Artışı Beni Mağdur Etti
Vodafone hattımda uzun süredir Uyumlu 10 GB tarife paketini kullanıyordum. Herhangi bir onayım veya talebim olmamasına rağmen tarifemin ücreti 295 TL’den 735 TL’ye çıkarılmış. Bunu da bugün Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde fark ettim. Öncesinde tarafıma bilgilendirme amaçlı hiçbir SMS gönderilmedi ve onayım kesinlikle alınmadı.
Bu keyfi ve bilgisizce yapılan fiyat artışı sonrası artık Vodafone kullanmak istemiyorum ve hattımı başka operatöre taşımayı düşünüyorum. Bu nedenle yapılan bu son fiyat artışının iptal edilmesini, hattımın kalan süreçte eski ücretim olan 295 TL üzerinden devam etmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattıma ait faturam bilgim dışında 735 TL olarak güncellenmiş görünüyor. Herhangi bir onayım, talebim ya da bilgilendirme yapılmadan tarifemin değiştirildiğini Yanımda uygulamasında fark ettim. Daha önce yaklaşık 257 TL civarında fatura ödüyordum, şu an ise Uyumluyum 10 GB tarifesi altında 735 TL yansıtıldığını görüyorum.
Tarife değişikliğine ilişkin tarafıma onay için herhangi bir SMS gelmedi, arama yapılmadı ve ben bu fiyata geçmek için hiçbir başvuru yapmadım. Sadece Yanımda uygulamasına girdiğimde tarifemin ve ücretimin değiştiğini birkaç gün önce fark ettim.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini ve hattımın önceki ücretlerine uygun olacak şekilde düzeltilmesini, fatura tutarlarının da buna göre güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar dönüş sağlayabilir misiniz
Dönüş sağlayabilir misiniz?
