Kırık Ve Hasarlı Ürün İçin Alıcı Koruma Kararı Satıcı Lehine

Gardrops üzerinden Noodle schooter adlı ürünü satın aldım. Ürün elime 15 Eylül’de ulaştı ancak paketi açtığım anda hem kırık hem de gövdesi bariz şekilde hasarlıydı. Ürün ya kargoda ya da gönderim aşamasında ciddi şekilde zarar görmüş; gövdesi eğilmiş, sağa doğru meyilli gidiyor, çocuk sürekli düşüyor. Ortadaki kırmızı düğme bile düz durmuyor, onda bile belirgin bir eğim var. Ürünün bu durumuna rağmen bana poşet içinde gönderilmesi ve buna rağmen satıcının haklı bulunması kabul edilemez.

Gardrops’ta alıcı koruma ücreti adı altında benden ek ücret alındı ve bu ücretle beni koruduklarını iddia ediyorlar. Ancak hem kırık hem gövdesi hasarlı, kullanılamaz haldeki bu üründe alıcı değil, satıcı korunmuş durumda. Ürünü teslim aldığım gün yani 15 Eylül’de anında iade talebi oluşturdum, fakat 19’unda inceleme sonucunda satıcı lehine karar verilmiş. Hasarın bu kadar bariz olduğu bir üründe, satıcıyı haklı bulmak mantıksız ve alıcıyı tamamen mağdur eden bir yaklaşım.

Satıcının kullanıcı adı Sabireeeee ve kendisi iletişimde aslında ılımlı yaklaştı, ancak ürünün durumu ortada. Bu ürünün 500 TL bile etmeyeceğini düşünüyorum, buna rağmen ben 1.800 TL ürün bedeli ödedim, üzerine bir de alıcı koruma ücreti ödemek zorunda kaldım. Hem bedel hem de hizmet açısından büyük bir mağduriyet yaşıyorum ve kendimi resmen dolandırılmış gibi hissediyorum.

Hasarlı, kırık ve gövdesi eğilmiş bir ürünü alıcı aleyhine sonuçlandırmak, Gardrops’un alıcı koruma iddiasıyla tamamen çelişmektedir. Ürüne ödediğim toplam tutarın ve alınan alıcı koruma ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu incelemenin yeniden, videolu-görselli kanıtlarım dikkate alınarak yapılmasını talep ediyorum.