Babamın Vefatından Sonra Hattın Devir Ve Tarif Değişikliği Engeli Ve Fatura Mağduriyeti

Vefat eden babamın üzerine kayıtlı olan 05** *** 29 43 numaralı Türk Telekom hattını yaklaşık sekiz aydır kendi adıma almaya ve tarifemi değiştirmeye çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Sistem bilgileri kabul etmediği için ne devir işlemi yapılabiliyor ne de yeni tarifeye geçiş sağlanabiliyor. Aynı zamanda bilgi eksikliği gerekçesiyle hattı da kapatamıyorlar.

Bu süreçte hem Türk Telekom bayisine gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım fakat her seferinde farklı gerekçelerle işlem yapılamıyor, net bir çözüm üretilmiyor. Bayide hattın kendi kendine kapanacağını söylediler ancak hat hâlâ açık ve kullanıma devam ettiği için faturalar kabarık gelmeye devam ediyor, mağdur ediliyorum.

Babamın üzerindeki bu hattın en kısa sürede yasal olarak kendi adıma geçirilmesini ve istediğim uygun tarifeye geçişimin sağlanmasını, geçmiş dönemde bilgi eksikliği ve işlem yapamama nedeniyle oluşan fatura mağduriyetimin de incelenerek giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma 05** *** 32 18 numaralı hattımdan dönüş yapılmasını rica ederim.