Onaysız 30 GB Kampanyası Ve 600 TL Ücret Talebine İtiraz

30 Ocak civarında Vodafone Yanımda uygulamasında tarifemi yüksek bulduğum için Hakkari’deki bir Vodafone cep merkezine giderek ödeme yapmak ve tarife hakkında bilgi almak istedim. Cep merkezi çalışanları, bana net ve açık bir bilgilendirme yapmadan, onayımı almadan 30 GB’lik bir kampanyaya geçiş yapmışlar. Bu kampanya hakkında herhangi bir sözlü ya da yazılı onayım ve önceden bilgim bulunmamaktadır.

Şu anda bu kampanya üzerinden yaklaşık 600 TL civarında bir ödeme talep edildiği söyleniyor. Yoğun bir kullanımım olmamasına rağmen, 30 GB’lik bir paket için bu bedeli son derece yüksek ve haksız buluyorum. Ayrıca bu durumun hem 0553 620 0069 hem de 0507 065 7121 numaralı hatlarım için de geçerli olabileceğinden endişe duyuyorum.

İki hattım için de tarife ve kampanya geçiş işlemlerinin detaylı olarak kontrol edilmesini, onayım dışında tanımlanan kampanya ya da paketler varsa iptal edilmesini ve ücretlendirmemin genel BTK zam düzenlemelerine uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

Tarifelerim, kampanyalar ve tarafıma çıkarılan tutarlar hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca 0541 550 0248 numaralı telefonumdan en kısa sürede aranarak detaylı açıklama ve çözüm sunulmasını rica ederim.