to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Akıllı İnternet Aşım Paketi Ücretinin İadesi Talebi
Vodafone cep telefonu hattım için Mayıs–Haziran–Temmuz 2026 dönemine ait faturama, onayım olmadan tanımlanan “Akıllı İnternet Aşım Paketi” nedeniyle 175 TL aşım ücreti yansıtılmıştır. Hattıma gelen kısa mesajda, ücretsiz 25 MB internet hakkımı doldurduğum ve beni korumak adına 500 MB’lik aşım paketinin 175 TL karşılığında hatta tanımlandığı yazmaktadır. Bu pakete hiçbir şekilde bilerek ve açıkça onay vermedim, bu nedenle bu ücretin tarafıma yansıtılmasını haksız buluyorum.
Bu konu hakkında henüz Vodafone müşteri hizmetlerini aramadım, ancak söz konusu aşım ücretinin incelenmesini ve onayım olmadan tanımlandığını düşündüğüm bu pakete ait 175 TL’lik tutarın faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmez ve bu ücret iade edilmezse operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok hızlı bir şekilde sorunuma dönüş yapıldı. Sorun çözüldü teşekkür ederim
