to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 175 TL Ücretli İnternet Paketi Satışı Ve Sistem Hatası
Vodafone mobil hattımla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. GS – Juventus maçını izlerken internet paketimin biteceğini öngörerek uygulama üzerinden ek internet paketi satın almak istedim. Ancak defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata verdi ve satış işlemini gerçekleştirmedi.
Buna rağmen, paketim bittikten sonra hattıma benim onayım ve bilgim olmadan 500 MB internet tanımlanmış ve bunun karşılığında hattımdan 175 TL ücret kesilmiş. Hem ek paket almak isterken “sistem hatası” nedeniyle işlem yapamıyorum, hem de paketim bitince onayım olmadan bu kadar yüksek ücretle internet satışı yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
5555****41 numaralı hattımdan alınan 175 TL’lik bu haksız ücretin tarafıma iade edilmesini ve bilgim ve onayım dışında bu şekilde otomatik paket tanımlaması yapılmaması için gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
