to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek İnternet Paketi Ücreti Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hattımda internet paketim olmasına rağmen, bugün hattıma benim onayım ve bilgim dışında 175 TL tutarında ek internet paketi tanımlandığını fark ettim. İnternetim bittiği anda sistem kendiliğinden ek paket satın almış gibi işlem yapmış.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bana sadece sistemde güncelleme olduğunu, bu yüzden böyle göründüğünü söylediler. Sistem kaynaklı olduğunu kendileri ifade etmelerine rağmen, bu ek paket için benden 175 TL alınmasını kabul etmiyorum. Sistem arızasının veya güncellemesinin bedelini neden ben ödüyorum anlamış değilim.
Yaşadığım durumla ilgili ekran görüntüleri ve kayıtlar elimde mevcut. Onayım olmadan hattıma tanımlanan bu ek paketin iptal edilmesini ve 175 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
