to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 15 GB Paketi Değişikliği Ve Aşırı Ücret Şikayeti
Vodafone hattımda yıllardır kullandığım Kırmızı Fırsat 60 GB tarifem, benim onayım ve bilgim olmadan değiştirilmiştir. 02.05.2026 akşam saat 19.30 civarında Vodafone tarafından aranmışım, o sırada uyuduğum için telefona 10 yaşındaki kızım cevap vermiş. Karşı taraftan ses gelmeyince bir süre beklemiş, ardından ekrana basmış ve bu esnada hattımdaki faturalı paketim farklı bir tarifeye geçirilmiş.
Benim kullandığım tarifem 60 GB iken, yeni yapılan paket 15 GB ve ücreti 460 TL olarak görünmektedir. Hem GB miktarı daha az hem de ücreti daha yüksek olan böyle bir paketi kendi isteğimle seçmem mantıklı olmadığı halde, işlem sanki benim onayımmış gibi sisteme geçirilmiş.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve kesinlikle yardımcı olunmadı. “Sizin hatanız, yapacak bir şey yok” denilerek hem paket değişikliği geri alınmadı hem de mağduriyetim dikkate alınmadı.
Ben bu hat üzerinde kendi onayım olmadan yapılan paket değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın tekrar eski tarifem olan Kırmızı Fırsat 60 GB paketine geçirilmesini ve tarifemde kaldığım yerden devam ettirilmesini talep ediyorum. Hattıma ait numaram 5520****19’dur. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı daha yüksek ücretle eski tarifemi kullanma önerisi geldi arada 200 TL farkla ve taahhüt süremi tekrar yeni başa alınıyor ben kaldığım yerden devam etmek istiyorum. Vodafone tam bir rezalet zerre kadar memnun değilim
Hayatımda yaptığım en büyük hata Vodafone geçmekti
