to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda 360 TL Haksız Vergi Ücretinin İptali Ve 392 TL’ye Düşürülmesi Talebi
Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat 60 GB paketini kullanıyorum ve paket ücretim 392 TL olarak belirtilmiş olmasına rağmen bu ay tarafıma 05.01.2026 son ödeme tarihli 763,15 TL tutarında fatura kesildi. Hattıma ait numara 553 611 17 13’tür.
Fatura detayına baktığımda “tahsilata aracılık edilen ücretler (vergiler) matrahı” adı altında 360 TL yansıtıldığını gördüm. Firmaya ait olması gerektiğini düşündüğüm bu vergilerin bana yüklenmesinden dolayı fatura tutarım, vaat edilen paket ücretinin çok üzerine çıkmıştır.
Bu konuda Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet kaydı oluşturuldu; ancak şu ana kadar faturamda herhangi bir düzeltme yapılmadı. Ben hattım için başta vaat edilen ücret üzerinden, yani 392 TL üzerinden fatura kesilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 360 TL’lik tahsilata aracılık ücretlerinin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
