to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 100 Gani Dakika Paketi İçin 200 TL İade
Vodafone faturasız hattımda hiçbir onayım, bilgim ve talebim olmamasına rağmen, hattımda bakiye bulunduğu için 13 Haziran ve 20 Haziran’a kadar geçerli “100 Gani dakika” adlı iki adet paket tanımlandığını fark ettim. 11.06.2026 ve 13.06.2026 tarihlerinde, sonu 83 83 ile biten numaralı hattımda bu paket için 100 TL + 100 TL olmak üzere iki ayrı işlem görünmekte olup, toplam 200 TL bakiyem bu paketler için kullanılmıştır. Bu paketin içeriğini dahi bilmiyorum, bu yönde hiçbir talepte bulunmadım ve herhangi bir onay vermedim. İşlemlere dair SMS ve uygulama kayıtları elimde mevcuttur.
Ön ödemeli, faturasız hat kullanmamın temel sebebi, habersiz ve otomatik devreye giren “aşım” tarzı paketlerden kaçınmak, hattımda sadece gerektiğinde kullanmak üzere bakiye bulundurmak ve özellikle acil aramalarımda bu bakiyeden faydalanabilmektir. Buna rağmen, yalnızca hattımda bakiye bulunduğu için onayım dışında böyle bir paketin otomatik tanımlanması ve bakiyemin bu yolla tüketilmesini son derece haksız ve mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum.
Vodafone’dan, hattıma iznim ve onayım olmadan tanımlanan bu “100 Gani dakika” paketlerine ait toplam 200 TL’nin hattıma veya banka hesabıma iade edilmesini ve hattımda bakiye bulunduğu için ben açıkça talep etmedikçe benzer paketlerin otomatik olarak tanımlanmaması adına gerekli teknik ve sistemsel düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturasız hattımda hiçbir onayım, bilgim ve talebim olmamasına rağmen, hattımda bakiye bulunduğu için daha önce 200 TL’lik bir kesinti yapılmıştı. Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrasında bu tutar hattıma iade edilmişti. Ayrıca bu paketin onayım ve bilgim olmadan yapıldığı için iptal edilmesini talep etmiştim. İlgili paketin iptali için tarafıma SMS ile iptali için iletilen numaraya SMS göndererek de iptal talebimi de ilettim.
Buna rağmen, 14 Haziran 2026 günü ve 20 Haziran’a kadar geçerli “100 Gani dakika” adlı bir paket daha tanımlandığını fark ettim. Sonu 83 83 ile biten numaralı hattımda bu paket için tekrar 100 TL olmak üzere bir işlem daha görünmekte olup, toplam 100 TL bakiyem düşülerek bu paket için kullanılmıştır. Bu paketin içeriğini dahi bilmiyorum, bu yönde hiçbir talepte bulunmadım ve herhangi bir onay vermedim. Ancak iptal edilmesi için gereken her şeyi ilettim. İşlemlere dair SMS ve uygulama kayıtları elimde mevcuttur.
Vodafone’dan, hattıma iznim ve onayım olmadan tanımlanan bu “100 Gani dakika” paketlerine ait toplam 100 TL’nin hattıma veya banka hesabıma iade edilmesini ve hattımda bakiye bulunduğu için ben açıkça talep etmedikçe benzer paketlerin otomatik olarak tanımlanmaması adına gerekli teknik ve sistemsel düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dün 200 TL geri iade edilmiş bugün ise 100 TL yine kesilmiş dalga mı geçiliyor acaba. İptal edin şunu ben paket filan almadım almıyorum. Zorla bakiyemi gaspetmeyin. 100 TL mi geri iade edin
Dün de bugün de iptal aşım yazdım "iptal etmek istediğiniz pakete su an sahip olmadığınızdan işleminiz gerçekleştirilememiştir. B003" şeklinde cevap veriliyor ancak buna rağmen yine 100 TL 14.06.2026 günü gaspedilmiştir. Lütfen bir daha benim bakiyemi izinsiz kesinti yapmayın ve ücretin iadesini yapın
