to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Gani Paketi Eklendi Ve 100 TL Kesildi
Vodafone faturasız hattımda 19 Şubat tarihinde, benim hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen kendiliğinden Gani Paketi tanımlandı. Bu işlem yapıldığında hesabımdan 100 TL kesinti oldu ve bunu yaklaşık 30 dakika önce fark ettim.
Herhangi bir SMS onayı vermeden, uygulama üzerinden ya da başka bir kanaldan talepte bulunmadan hattıma böyle bir paket yüklenmesini ve bakiyemin 100 TL eksilmesini kabul etmiyorum. Benim isteğim dışında tanımlanan bu Gani Paketi’nin iptal edilmesini ve kesilen 100 TL tutarın hattıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu işlemin detaylıca incelenmesini, onayım olmadan nasıl böyle bir işlem yapıldığının tarafıma açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim devam ediyor bilgim olmada otomatik olarak tanımlanan Gani paketin iptal edilmesini ve kesilen 100₺ nın iadesini talep ediyorum
