to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanmamış Ek Paket Ve 175 TL Fazla Ücret İptali Talebi
Vodafone faturalı hattımda 10 Haziran saat 13.55 civarında ek paket talebim olmasına rağmen hem aşım paketi hem de ek paket aynı anda hattıma tanımlandı. Ben 380 TL’lik paketi satın aldım ancak buna ek olarak 175 TL tutarında ekstra bir paket daha tanımlanmış ve faturama yansıtılmış görünüyor. Onaylamadığım bu ekstra ücretlendirmeden dolayı mağdur oldum.
Kalan kullanımlarımı kontrol etmek ve durumu görmek için Yanımda uygulamasına girmeye çalıştığımda ise internet çekiyor görünmesine rağmen uygulama yaklaşık 5 dakika boyunca açılmadı ve giriş yapamadım. Zaten bulunduğum bölgede internet çoğu zaman doğru düzgün çekmiyor, bu yüzden internete tam olarak erişemediğim halde paketlerim bitiyor ve kullanamadığım internet için para ödüyorum.
Son dört hanesi 0270 olan hattımdaki bu yanlış ek paket/aşım paketi tanımlamasının ve yansıtılan ekstra 175 TL ücretin incelenerek iptal edilmesini ve haksız alınan tutarın faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca internet çekim kalitesi ve Yanımda uygulamasına erişim sorunumun da kontrol edilerek kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum. Aksi halde uzun süredir kullandığım operatörü değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sunuldu ama tekrar aramak durumunda kaldım
