to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan 255 TL Tarifenin Sistem Hatası Nedeniyle Aktif Olmaması
Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat 20GB tarifesini faturalı olarak kullanıyorum ve taahhüdüm 21.08.2026 tarihinde sona eriyor. 22.06.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bana 5G’ye Hazır 20GB tarifesi 255 TL olarak teklif edildi, ben de bu teklifi telefon görüşmesinde kabul ettim.
Görüşme sonrasında tarafıma, tarife değişikliğimin onaylandığı ve yeni tarifenin 22.07.2026 tarihinden itibaren geçerli olacağına dair SMS ulaştı. Ekte bu SMS’in ekran görüntüsünü de paylaşıyorum. Ancak belirtilen tarih gelmesine rağmen yeni tarife aktif edilmedi ve hâlâ eski tarifem olan Kırmızı Fırsat 20GB görünmeye devam ediyor.
Şu anda aynı 5G’ye Hazır 20GB tarifesi bana 370 TL olarak öneriliyor. Vodafone’un kendi sistem hatası veya müşteri temsilcisinin yaptığı bir hata nedeniyle, bana 255 TL olarak onaylanmış bir teklifin sonradan daha yüksek fiyatla sunulmasını kabul etmiyorum. Bu süreçte 542 müşteri hizmetlerini de aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Tarifemin, müşteri hizmetleriyle görüştüğüm tarihte bana taahhüt edilen şekilde ve 255 TL olarak geriye dönük şekilde tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dün Vodafone Memnuniyet merkezinden Ülkü Hanımdı sanırım görüştük, onay alınarak memnuniyet kapsamında işlem yapıldığı iletildi ama halen tarife aktif olmadı. Biraz önce 542'yi tekrar aradım ama onlarda tarife aktif değil dediler. Problem halen devam ediyor, maalesef çözülmedi.
