to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yapılan Kasko İşlemi Ve Haksız Ücret Yansıtılması
Vodafone faturalı hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan akıllı cihazıma kasko işlemi yapılmış. Son kesilen faturamda 520 TL tutarında kasko ücreti yansıtıldığını fark ettim. Cihazımı Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden satın almıştım ve bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme, onay mesajı ya da arama yapılmadı. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak kaskoyu başka bir şirketin yaptığını söyleyerek yardımcı olmadılar.
Onayım olmadan yapılan bu işlemin derhal iptal edilmesini ve hattımdan kasko ücreti alınmamasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim. Müşteri numaram: 5327****72.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Genel merkezden arayan hanımefendi ses kayıtlarının dinlendiğini ve bu doğrultuda ücretsiz denilen paketin ücretli olarak faturama yansıdığını söyledi iptalini gerçekleştirip ücret iadesi yapıldı kendisine yardımları için teşekkür ediyorum.
