Garanti Bankası'ndan Sağlık Masrafları İçin Kredi Talebimin Reddi Ve Açıklama Eksikliği

Ben Erdem A*****, Garanti Bankası’nda maaş müşterisiyim ve müşteri numaram 25449247’dir. Hâlihazırda bankanızdan kullandığım 2 adet ihtiyaç kredim ve aktif olarak kullandığım kredi kartım bulunuyor, bugüne kadar tüm ödemelerimi düzenli yaptım ve gecikmeye düşmedim.

Erkek kardeşim 7 Mayıs tarihinde ameliyat oldu ve ameliyatı maalesef başarılı geçmedi. Bu süreçte kardeşim 3 kez daha ameliyata alındı ve ciddi sağlık masrafları ortaya çıktı. Kardeşlerimle aramızda para toplasak da eksik bir tutar kaldı. Sağlık masraflarımı karşılamak için tefeciye gitmek istemediğimden, maaşımı da aldığım banka olarak öncelikle Garanti Bankası’na başvurdum.

08.06.2026 tarihinde İzmit Merkez şubenize giderek ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. Amacım, mevcut 2 kredimi kapatıp, hastane masraflarını da karşılayarak toplam 180.000 TL tutarında, 18 veya 24 ay vadeli tek bir kredi altında bu borçlarımı toplamak ve düzenli ödeme yapmaktı. Şubede benden istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde dün ilettim, bugün de tekrar şubeye giderek süreci takip ettim.

Ancak İzmit Merkez şubedeki temsilci Ş**** Hanım, başvurumun genel merkez tarafından onaylanmadığını, ret gerekçesi olarak da sadece “genel merkez onaylamadı” bilgisini verebildiklerini söyledi. Şube müdürü B**** Bey o sırada şubede olmadığı için kendisiyle de görüşemedim. Telefonla aradığım kanallarda ise bana yalnızca şubeye gitmem gerektiği söyleniyor ve herhangi bir destek verilmiyor.

Sağlık nedeniyle oluşan bu acil ve zorunlu masraflar için, üstelik düzenli ödemeleri olan bir maaş müşterisi olarak, kendi bankamdan bu krediyi kullanamamak beni hem maddi hem manevi anlamda çok zor durumda bıraktı. Ailemin içinde mahcup duruma düştüm, elim kolum bağlandı, tefeciye gitmek zorunda kalmak istemiyorum.

Başvurumun, yaşadığım bu olağanüstü sağlık durumu da dikkate alınarak Garanti Bankası Genel Merkezi tarafından yeniden değerlendirilmesini ve talep ettiğim kredinin onaylanmasını rica ediyorum. Faizi ve tüm ödeme yükümlülüklerini yerine getirmeye hazırım, tek isteğim bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasıdır.