Şarj Sorunu, Belgesiz Akü Değişimi Ve Bayi İlgisizliği

Denizli Acıpayam ilçesinde bulunan İhlas Pazarlama bayisinden peşin para ile Stmax Kobra 500 elektrikli bisiklet aldım. Ürünü ilk aldığım günlerde bile şarj sorunu yaşamaya başladım. Bisikleti aldığım yere gittiğimde, satış sırasında gösterilen ilgi ve alakanın tam tersine, hiçbir şekilde ilgilenmediler ve benimle ters bir üslupta konuşuldu. Hem bu tavırlarından hem de sorunumla ilgilenmemelerinden dolayı bayiden de şikayetçiyim.

Yaşadığım sorun üzerine firmayı aradım ve beni servise yönlendirdiler. Servisi aradığımda “getirin” denildi, bisikleti götürdüm, herhangi bir problem olmadığı söylendi ve geri verdiler. Bisikleti tekrar şarja takınca yine çalışmadı. Bunun üzerine tekrar servise götürdüm, bu kez akülerin değişmesi gerektiği söylendi. Firma ile görüşüp akülerin değişeceği söylendi ve bisiklet yaklaşık 5–6 gün serviste kaldı. Daha sonra arayıp “alabilirsiniz” dediler. Ben akülerin garantisine ve yapılan işleme dair bir evrak istedim, buna rağmen hiçbir belge verilmedi. Akülerin değiştiğini sadece sözlü olarak ifade ettiler.

Şu an plaka numarası 20 alr 700, şasi numarası HF1NWE101P0100597 olan Stmax SG-G60 model bu bisiklet yaklaşık 1 yıldır hiçbir şekilde çalışmıyor. Bu süreçte 5–6 kereden fazla servise gittim, yaklaşık bir ay önce de Denizli’deki firmayı tekrar aradım ancak “zaman geçmiş” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ben hem bayinin hem de firmanın bu sorunu düzeltmesini, bisikletimin tekrar detaylı şekilde incelenmesini ve gerçekten akü değişimi yapılıp yapılmadığının netleştirilmesini istiyorum. Eğer aküler değiştiyse de, buna rağmen bisiklet neden çalışmıyor bunun tespit edilerek sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli kontrollerin titizlikle yapılarak bana yazılı ve net bir açıklama sunulmasını istiyorum.