to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone bireysel hattımda Kasım ayı faturama, internet aşımı yapmadığım halde 1.585 TL tutarında mobil internet aşım bedeli yansıtılmıştır. Paket kullanımlarımı düzenli olarak takip ediyorum ve herhangi bir şekilde paket aşımı yapmadım.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci kendi sistemlerinden de internet aşımı görünmediğini, bunun sistemsel bir hata olabileceğini belirtti. Ayrıca, sorun düzelmez ve faturalandırmaya yansırsa fatura kesildikten sonraki birkaç gün içinde tekrar aramam gerektiğini söyledi.
Hiçbir kusurum ve aşımım olmadığı halde hattıma yansıtılan bu 1.585 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini ve varsa hatanın detaylı olarak incelenip tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Haksız yere yansıtılan bu bedelin faturama kesinlikle yansımamasını, yansıtıldıysa da tamamen iade edilmesini istiyorum.
Eylül ayı Vodafone faturamda, aşım yapacağım mesajı geldikten sonra hattımda hâlâ 2 MB internet görünmesine rağmen 309 TL’lik bir ek paket satın aldım. Ancak buna rağmen, faturama ayrıca 145 TL’lik bir aşım paketi daha eklendi. Zaten aşım olmasın diye ek paket satın almışken, neden ekstra 145 TL dah...
Vodafone faturalı hattıma 2025 Aralık döneminde gelen faturada büyük bir haksızlık yaşadığımı düşünüyorum. Normalde faturam yaklaşık 570 TL geliyorken, internet aşım ücreti olarak 1.500 TL yansıtılmış. Evde genellikle sabit internet kullanan biriyim, bu kadar yüksek bir aşımın nasıl olduğunu ve fatu...
Vodafone faturalı hattım için 1 Aralık döneminde gelen faturamda aşırı bir tutar artışı ile karşılaştım. Normalde faturalarım yaklaşık 450 TL civarında gelirken, bu dönem faturam 1053 TL olarak geldi. Bu dönemde sadece bir kez paket aşımı yaptım ve bunun da yaklaşık 180 TL civarında olmasını bekler...
Vodafone faturalı hattımda, Ekim ayından bu yana ek paketimin dışında her ay düzenli olarak aşım ücretleri faturama yansıtılıyor. Son faturamda toplam 1519 TL tutar çıktı; bunun 379 TL’si kendi isteğimle aldığım ek paket, yaklaşık 700 TL’si ise tarife ücreti. Ancak faturamın bu kadar yüksek olmasına...
10 Eylül’de Vodafone çarkı çevirerek hattıma 1 GB internet tanımlandı ve bu paketin 494 MB’ı 11 Eylül’de hâlâ duruyordu. Buna rağmen aynı gün, hattıma 500 MB aşım paketi otomatik olarak tanımlandı ve 145 TL ek ücret yansıtıldı. Üstelik bu işlemi SMS yoluyla bildirim olarak aldım. Sorunun çözümü içi...
Yorumlar