Onayım Olmadan Vodafone Bakiye Koruma Paketi Tanımlandı

25 Haziran 16:43
2 gün önce numaramı Vodafone'a taşıdım ve Vodafone TL bakiyemi yükledikten yaklaşık 1 saat sonra, izin ve onayım olmadan 89 TL karşılığında bakiye koruma paketi tanımlandı. Konu ile ilgili bildirim yaptım ancak bunun iptal edilemediğini ilettiler. Hiçbir şekilde de ücret iadesi yapılmadığını söylediler. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve hattın ikinci hattım olduğunu, çok nadir arama yaptığımı, internetini dahi kullanmadığımı belirttim. Bu nedenle yüklemiş olduğum bakiyenin TL olarak kalmasını ve aramalarımın TL karşılığında ücretlendirilmesini istediğimi ilettim. Ayrıca, paket yapılmazsa 28 gün sonra bu paketin otomatik olarak tekrar yenileneceği bilgisini aldım. Sorun paranın miktarı değil, burada insanların rızası olmadan işlem yapılması. Konuyu hafta sonuna kadar mahkemeye taşıyacağım. Değerli okuyucular, bu tarz durumlarda hakkınızı arayın ve takipçisi olun. Daha önce de başıma benzer bir olay gelmişti ve üstüne düşmemiştim, hattımı taşımıştım. Ama bu sefer konunun takipçisi olup gerekli işlemleri yapacağım.