to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Vodafone Bakiye Koruma Paketi Tanımlandı
25 Haziran 16:43
2 gün önce numaramı Vodafone'a taşıdım ve Vodafone TL bakiyemi yükledikten yaklaşık 1 saat sonra, izin ve onayım olmadan 89 TL karşılığında bakiye koruma paketi tanımlandı. Konu ile ilgili bildirim yaptım ancak bunun iptal edilemediğini ilettiler. Hiçbir şekilde de ücret iadesi yapılmadığını söylediler. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve hattın ikinci hattım olduğunu, çok nadir arama yaptığımı, internetini dahi kullanmadığımı belirttim. Bu nedenle yüklemiş olduğum bakiyenin TL olarak kalmasını ve aramalarımın TL karşılığında ücretlendirilmesini istediğimi ilettim. Ayrıca, paket yapılmazsa 28 gün sonra bu paketin otomatik olarak tekrar yenileneceği bilgisini aldım. Sorun paranın miktarı değil, burada insanların rızası olmadan işlem yapılması. Konuyu hafta sonuna kadar mahkemeye taşıyacağım. Değerli okuyucular, bu tarz durumlarda hakkınızı arayın ve takipçisi olun. Daha önce de başıma benzer bir olay gelmişti ve üstüne düşmemiştim, hattımı taşımıştım. Ama bu sefer konunun takipçisi olup gerekli işlemleri yapacağım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
