to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Tarife Değişikliği Ve Ücret Zammı Şikayeti
Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve Red tarifesini kullanıyordum. 15.06.2026 tarihinde hattıma gelen aşım ücreti mesajı üzerine tarifemi kontrol ettiğimde, hiçbir arama ya da bilgilendirme yapılmadan tarifemin tek taraflı olarak değiştirildiğini fark ettim. Daha önce 3000 dakika olan tarifem 1000 dakikaya düşürülmüş ve ücreti de ciddi şekilde artırılmış. Onayım olmadan dakikalarımın azaltılması ve fiyata bu şekilde zam yapılması kabul edilebilir bir durum değil.
Bu durumun benzer şekilde her sene yaşandığını, sözleşme süresi dolduğunda yine haber verilmeden tarife değişikliği yapıldığını özellikle belirtmek istiyorum. 530 *******17 numaralı hattımda yapılan bu keyfi tarife değişikliğinden dolayı Vodafone’dan şikayetçiyim.
Konu ile ilgili olarak Vodafone bayisini aradım, 48 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi ve şu an hâlâ dönüş bekliyorum. Onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, dakikalarımın ve ücretimin eski tarifeme göre düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka operatöre taşıyacağımı ve gerekli resmi şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimle ilgili bir çözüme gidilmedi sadece daha yüksek ücretle bana kalkıp kendi tarifemi satmaya kalktınız Ve ben bunu kabul etmiyorum
Ayrıca taahhüt gözüküyor orada o taahhüdün de İptal edilmesini istiyorum çünkü Vodafone'dan çıkmayı düşünüyorum
