Faturam 350 TL’den 1.000 TL’ye Çıktı: Aşırı Artış Ve Sadık Müşteri İhlali

Yaklaşık 20 yıla yakındır Vodafone müşterisiyim ve şu an Vodafone Red'li 18 tarifesini kullanıyorum. 350 TL olan tarife ücretimin bir anda 1.000 TL’ye çıkarıldığını dün gece tarafıma gelen SMS ile öğrendim. Bu artış hem orantısız hem de uzun yıllardır aynı operatörü tercih eden bir müşteri olarak aidiyet duygumu ciddi şekilde zedeledi.

Dün gece saat 00.10 civarında müşteri hizmetlerini aradım ve durumu sorduğumda geçebileceğim daha uygun bir tarife olmadığını, bu şekilde devam etmek zorunda olduğumu söylediler. Bunun üzerine hattımın faturasız yapılmasını talep etmek zorunda kaldım. Yıllardır müşterisi olduğum bir operatörün, müşterisini bu kadar zorlayan ve adeta başka operatörlere yönelten bir fiyat politikası benim için kabul edilebilir değildir.

Tarifemin 1.000 TL’ye çıkarılan ücretinin yeniden gözden geçirilmesini, önceki seviyesine çekilmesini ve piyasadaki diğer operatörlerin sunduğu tekliflerle rekabet edebilecek, sadık müşterileri koruyan bir indirim ya da alternatif tarife sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı farklı bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim. İlgili hatta ait numaram 531 *******51’dir.