to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Taahhüt Erken Sonlandırıldı Ve Faturam Üç Kat Arttı
Vodafone mobil hattım için 16.09.2025 başlangıç ve 15.09.2026 bitiş tarihli bir taahhüdüm bulunmaktaydı. Henüz taahhüdümün bitmesine 1 ay varken, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan taahhüdüm sonlandırılmış ve yeni tarifeye geçirilmişim. Bu geçiş sonrasında faturam normal ödediğim tutarın yaklaşık üç katı olarak yansıtılmış.
Konuyla ilgili defalarca 542 Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde taahhüdümün erken sonlandırıldığı bilgisi tarafıma açıkça verilmedi. Yeni tarifelerin yüksek olduğu görülünce bana faturasız hatta geçiş yapmam önerildi ve sonrasında tekrar faturalı hatta geçiş yaparsam indirim alacağım söylendi. Bu yönlendirme sonucunda faturasız hatta geçirildim. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise faturasız hatta geçtiğim için önceki taahhüt sürelerimi sistemde göremedikleri söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Onayım dışında taahhüdümün sonlandırılması, faturamın üç katına çıkması ve yanlış yönlendirmelerle mağdur edilmem nedeniyle, hattıma tanımlı taahhüdün eski şartlarıyla birlikte yeniden aktif edilmesini, yüksek gelen faturanın düzeltilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hattım 0551*****69’dur.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef bir çözüm bulmadınız. Geçiştirip kapattınız. Yanımda uygulamasında bitiş tarihi 15.09.2026 görünürken siz bir ay önceden taahhüdü bitirdiniz. Ayrıca müşteri hizmetlerini deki arkadaş yanımda uygulamasında hata olabilir diyor. Biz neye günveneceğimizi şaşırdık.
