FLO’dan Tek Ayakkabı Gönderimi Ve Müşteri Hizmetleri Sözünü Tutmayan %50 Kupon

FLO’dan Puma Caven 2.0 Lo Hot Wheels beyaz erkek çocuk ayakkabısı siparişi verdim, kargodan kutunun içinden yalnızca tek ayakkabı çıktı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ürünün iade edilmesi gerektiğini, iade onaylandıktan sonra kendilerini tekrar aradığımda yanlış gönderilen ayakkabıyı tekrar alabilmem için yüzde 50 indirim kuponu tanımlayacaklarını söylediler.

İade sürecini tamamladım ve bugün iadem onaylandı. Ancak tarafıma tanımlanan indirim kuponunun, ilk siparişimde tek gönderilen aynı ayakkabıda geçerli olmadığını söylediler ve bunun için farklı bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Hem eksik ürün gönderildi hem de verdikleri söz yerine getirilmedi.

Ürünün ilk siparişimde yaşadığım sorun dikkate alınarak, bahsedilen yüzde 50 indirim sözünün aynı ayakkabı için geçerli olacak şekilde yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.