to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci Transfer Aşamasında Donmuş, Trendyol Müşteri Hizmetleri Destek Vermiyor
19.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11727634239 numaralı siparişle Roborock Qrevo l Pro akıllı robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yorumları okuyunca iade etmeye karar verdim. Ürün bana teslim edilir edilmez hiç kullanmadan hemen iade talebi oluşturdum ve ürünü Trendyol Express üzerinden geri gönderdim. İade gönderim için bana verilen kod 7330038297087609, teslimat numarası ise 10975865013’tür.
24.10.2026 tarihinde Trendyol sisteminde iade sürecim başladı, ancak 26.10.2026 tarihinden bu yana uygulamada ürün hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor ve hiçbir yeni bilgi akışı olmuyor. Yaklaşık 6 gündür kargo hareketlerinde de herhangi bir güncelleme yok.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “bekleyin” denilerek geçiştirildim, sorunumla ilgili somut bir inceleme veya bilgilendirme yapılmadı. Ürün bedeli olan 37.609,99 TL tutarındaki iademin en kısa sürede sonuçlandırılmasını, kargo ve iade sürecimin detaylı olarak incelenerek tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
