Onayım Olmadan Faturama Yansıtılan Kasko Ve Aksesuar Ücretlerinin İadesini İstiyorum

Vodafone hat kullanıcısıyım, faturalı Red 30 tarifesindeyim. Haziran ayında aldığım telefonun taksitlerini 3 ayda tamamen ödedim. Buna rağmen 19 Haziran’dan itibaren faturama her ay “aksesuar ve koruma/kasko ücreti” adı altında 735 TL yansıtılıyor ve bunun 12 ay devam edeceği söyleniyor. Şu ana kadar bu kalemden toplam 4.410 TL ödemiş durumdayım.

Bu ücretlendirme kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında yapılmıştır. Herhangi bir kasko, koruma paketi veya benzeri bir ek hizmet talebim ve onayım olmadı. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bunun kasko ücreti olduğu söylendi, kasko istemediğimi ve böyle bir şeye onay vermediğimi belirttiğimde ise görüşme sonlandırıldı ve sorunla ilgilenilmedi.

0505*****68 numaralı hattımın fatura detaylarının incelenmesini, tarafımdan onaylanmamış bu kasko/aksesuar ücretinin derhal iptal edilmesini, bugüne kadar haksız yere alınan toplam 4.410 TL’nin ve devam eden aylar için planlanan tüm kesintilerin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.