Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Onayım Olmadan Faturama Yansıtılan Kasko Ve Aksesuar Ücretlerinin İadesini İstiyorum

ID:34624589

Nurcan sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Faturama Yansıtılan Kasko Ve Aksesuar Ücretlerinin İadesini İstiyorum

Nurcan

Vodafone

22 Aralık 2025 01:28

240

Vodafone hat kullanıcısıyım, faturalı Red 30 tarifesindeyim. Haziran ayında aldığım telefonun taksitlerini 3 ayda tamamen ödedim. Buna rağmen 19 Haziran’dan itibaren faturama her ay “aksesuar ve koruma/kasko ücreti” adı altında 735 TL yansıtılıyor ve bunun 12 ay devam edeceği söyleniyor. Şu ana kadar bu kalemden toplam 4.410 TL ödemiş durumdayım.

Bu ücretlendirme kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında yapılmıştır. Herhangi bir kasko, koruma paketi veya benzeri bir ek hizmet talebim ve onayım olmadı. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bunun kasko ücreti olduğu söylendi, kasko istemediğimi ve böyle bir şeye onay vermediğimi belirttiğimde ise görüşme sonlandırıldı ve sorunla ilgilenilmedi.

0505*****68 numaralı hattımın fatura detaylarının incelenmesini, tarafımdan onaylanmamış bu kasko/aksesuar ücretinin derhal iptal edilmesini, bugüne kadar haksız yere alınan toplam 4.410 TL’nin ve devam eden aylar için planlanan tüm kesintilerin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.

onayim-olmadan-faturama-yansitilan-kasko-ve-aksesuar-ucretlerinin-iadesini-istiyorum-1.jpg

Vodafone

22 Aralık 2025 01:38 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

22 Aralık 2025 15:19

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Nurcan

23 Aralık 2025 01:40

Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım, Aksigorta kasko yapmış denildi, ak sigortayı aradım, Vodafone ile anlaşmamız yok, biz kasko yapmadık denildi, mağduriyetim giderilmedi, anlaşması olmayan bir sigorta şirketi benim cihazıma nasıl kasko yapabilir?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Faturama Sigorta Ve Aksesuar Bedeli Yansıtıldı Mağdur Edildim

Yasin

Vodafone

27 Kasım 2025 05:49

1.003

Vodafone hattıma ait 2025 Ağustos ve 2025 Kasım ayı faturalarımda “aksesuar ve koruma bedeli” adı altında toplam 772 TL fazladan ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir aksesuar, ek paket ya da sigorta onayı vermediğim ve böyle bir talebim olmadığı halde faturalarımda bu kalemler görünmektedir. V...

onayim-olmadan-faturama-sigorta-ve-aksesuar-bedeli-yansitildi-magdur-edildim-2.jpg

onayim-olmadan-faturama-sigorta-ve-aksesuar-bedeli-yansitildi-magdur-edildim-1.jpg

2 Destek

Ferhat sonuçtan memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Faturama Ekstra Aksesuar Koruma Ücreti Yansıtıldı

Ferhat

Vodafone

21 Kasım 2025 17:29

1.064

Vodafone hattıma tanımlı faturaya ek olarak, 09.04.2025 tarihinde iPhone 13 cihaz satın aldım. Cihazı 3 ay taksitle aldım, özellikle kasko yaptırmak i...

onayim-olmadan-faturama-ekstra-aksesuar-koruma-ucreti-yansitildi-1.jpg

1 Destek

Haksız Ücret Kesintisine Son Ve İade Talebi

Seda

Vodafone

08 Mart 2025 12:28

700

Konu: Haksız Ücret Kesintisinin Sonlandırılması ve İade Talebi Sayın Yetkili, Vodafone faturalı hat kullanıcısı olarak Vodafone’dan faturama ek olarak bir cihaz satın aldım. Ancak, Temmuz 2024 tarihinden itibaren faturama “aksesuar ve koruma ücreti” adı altında her ay 315 TL’lik bir ücret yansıt...

Huseyin sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Faturama Yansıtılan Aksesuar Ve Koruma Ücretleri Mağduriyeti

Huseyin

Vodafone

07 Kasım 2025 11:12

447

Vodafone faturalı hattım üzerinden Mersin/Mezitli yetkili bayisinden cihaz satın aldım. Ancak bilgim dışında, son 5 aydır faturama “aksesuar ve koruma ücretleri” adı altında her ay 345 TL olmak üzere toplamda 1.725 TL yansıtıldığını fark ettim. Cihazı şu anda kullanmıyorum ve hatta sattım. Cihazı a...

Onayım Olmadan Yapılan Kasko Ve İade Sürecindeki Mağduriyetim

Yavuz

Vodafone

11 Aralık 2025 21:21

553

Vodafone’dan aldığım Samsung marka telefon için, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen hattım üzerine kasko yapılmış ve bu kasko için faturalarıma yansıtılarak toplam 3.080 TL tahsil edilmiştir. Bilgim dışında yapılan bu işlem yaklaşık 4 ay boyunca faturama yansımış, son ayki taksit ise iade sö...

1 Destek