Vodafone Onayım Olmadan Ek Paket Tanımlandı Yüksek Fatura Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Ahmet · 2025-11-13T17:23:54+03:00

Vodafone faturalı hattım için Kasım 2024’ten bu yana her ay yaklaşık 1000 TL gibi yüksek tutarlarda faturalandırma yapılıyor. Hattım Niğde’de kayıtlı ve müşteri numaramın son 4 hanesi 0989’dur. Faturalarımda ek paket ve ekstra kullanımlar yansıtılmış, fakat bu kullanımların bir kısmı benim onayım olmadan tanımlandı. Buna rağmen bana herhangi bir indirim uygulanmadı ve faturalar düzenli olarak yüksek gelmeye devam etti. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, ilgilenilmedi. Ayrıca, hattımı iptal etmek istediğimde de 5000 TL gibi yüksek bir cayma bedeli talep ediliyor. Taahhüdüm düşük olmasına rağmen bu şekilde yüksek faturalarla ve haksız cayma bedeliyle karşı karşıya bırakıldım. Haksız alınan faturaların ve 5000 TL tutarındaki cayma bedelinin iadesini talep ediyorum. Sorunumun acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ahmet

Maalesef yardımcı olmadı Vodafone insan haklarına engelli vatandaşlara verdiği değer anlaşıldı Vodafone pişmanlık

Benzer Şikayetler

Vodafone Faturamda Haksız Ekstra Ücretler Ve Çözülmeyen Sorunlar

İsmail

Vodafone

363

12.07.2024 tarihinden bu yana Vodafone faturalı hattımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Temmuz 2024 faturamda 5400 TL ve 4020 TL olmak üzere toplamda çok yüksek, haksız bir tutar yansıtıldı. Ayrıca iznim dışında hattıma kasko yapılmış ve iptal talebime rağmen 420 TL ve 238 TL olmak üzere iki kez kasko üc...

2 Destek

Cayma Bedelinde Yüksek Tutar Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

Safa

Vodafone

787

Vodafone faturalı hattım (054******29) için bugün, 11 Kasım 2025 tarihinde faturama 2023,5 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda bana cayma bedelinin 1500 TL olduğu bilgisi verildi. Faturama yansıyan tutar ise çok daha yüksek ve bu konuda bana herhangi bir bilgi...

cayma-bedelinde-yuksek-tutar-ve-eksik-bilgilendirme-magduriyeti-1.jpg

2 Destek

Taahhüt Bilgisi Hatalı Verildi, Haksız Cayma Bedeli Ve Fatura Çıkarıldı

Aybüke

Vodafone

681

Vodafone faturalı hattım ile ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 06.08.2024 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Daha önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüdümün 06.08.2025 tarihinde biteceği bilgisini aldım ve bu doğrultuda Vodafone ile devam etmeyeceğimi b...

1 Destek

Vodafone Haksız Cayma Bedeli Talebi

Yusuf

Vodafone

860

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyken Mayıs 2023 tarihinde 71,80 TL olan faturam 910,60 TL gibi afaki bir fatura geldi. 16 adet paket aşımı tanımlanıp hiçbir bilgilendirme mesajı gelmediğinden arayıp şikayet kaydı oluşturdum ve haklı olduğumuzu söyleyip eğer bir üst tarifeye geçerseniz paranızı iade...

Bilgilendirme Yapılmadan Cayma Bedeli Yansıtılması Ve Mağduriyet

Bora

Vodafone

183

Vodafone faturalı hattımla ilgili olarak, günlerce günde 5-6 kez Vodafone numarasından ısrarla arandım. Defalarca rahatsız edildim ve sonunda aramalardan birini açmak zorunda kaldım. Bana taahhüt sürem bittiği söylenip yeni tarife teklifleri sunuldu. Uygun olanı kabul ettim. Ancak bugün faturamı inc...