Metro Turizm’in Gecikmesi Ve Yazıhanedeki İlgisiz Tutum Mağduriyetine Sebep Oldu

30 Mayıs’ta Konya kalkışlı, saat 22.00 Metro Turizm aracıyla İstanbul Esenler Otogarı’na seyahat ettim. Metro’nun kendi sitesinde bu sefer için varış saati sabah 07.30 olarak görünüyordu, ben de buna güvenerek başka bir firmadan saat 08.30’a başka bir otobüs bileti daha aldım.

Ancak Metro Turizm’in aracı Konya’dan yaklaşık yarım saat geç kalktı ve İstanbul’a da planlanan saatten yaklaşık bir buçuk saat geç vararak Esenler’e 09.00 civarında giriş yaptı. Bu gecikme nedeniyle 08.30’daki diğer otobüs biletim yandı ve o sefere binemedim.

Durumu Esenler’de yazıhanede görevli personele aktardığımda, otobüsün geç kalktığının ve geç varacağının belli olduğunu söyleyip, “biletinizi iptal etseydiniz, geç kalkan araca binmeseydiniz” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım. Hem yaşadığım mağduriyet dikkate alınmadı hem de son derece ilgisiz bir tutum sergilendi. Gecikme tamamen Metro Turizm kaynaklı olmasına rağmen, ben tekrar bilet almak ve en az 1000–1100 TL civarında ek ücret ödemek zorunda kaldım.

Metro Turizm’in kendi sefer saatine uymaması ve sonrasında yazıhanedeki bu olumsuz yaklaşım nedeniyle oluşan maddi zararımın karşılanmasını ve bu konu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.