Bilette Yazılı Saatin Dışına Çıkılması Ve Açıklama Eksikliği

30.05.2026 tarihinde Konya Akşehir’den Kayseri’ye yapacağım şehirler arası yolculuk için Adıyaman Ünal Turizm’den aldığım bilette kalkış saatim 19.30 olarak görünüyordu. Ancak firma otobüsü 19.00’da terminale gelmiş ve biletimde yazan 19.30 saatini beklemeden terminalden ayrılmış, bu nedenle mağduriyet yaşadım.

Durumu fark edince firma yetkilileriyle görüştüm. Bana otobüsün 19.00’da orada bulunduğu söylendi ve ertesi güne biletimi taşıyabileceklerini ilettiler, ben de mağdur olmama rağmen bunu kabul ettim. Daha sonra tekrar arandığımda ise bu kez “o biletle görüşün, biletiniz yanar, bizlik bir şey yok” denilerek sorumluluk alınmadı.

Hem biletimde yazan saate uyulmaması hem de sonrasında çelişkili ve sorumluluktan kaçan açıklamalar yapılması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Adıyaman Ünal Turizm’den yaşanan bu aksaklık ve iletişim hatası nedeniyle tarafıma yazılı bir özür metni iletilmesini talep ediyorum.