to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Tanımlanan Fatura Uyarı Servisi Ve İptal Sorunu
Vodafone faturalı hattımda, vergiler dahil 185 TL olan Uyumlu tarifemi kullanırken, 01.12.2025 tarihinde saat 00:39’da “fatura uyarı servisi” kapsamında faturamın 200 TL’ye ulaştığına dair bir SMS aldım ve 250 TL’ye ulaştığında tekrar bilgilendirme yapılacağı belirtildi. Bu hizmeti ben talep etmedim; hiçbir onayım veya açık rızam olmadan hattıma tanımlanmış olmasını kabul etmiyorum.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Tobi Asistan’a yazarak bu servisi iptal etmek istedim ancak uygulamada logo sadece dönüyor ve sistem mesaj yazmama izin vermiyor. Müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşamıyorum; santral ve yönlendirmeler sorunu anlamıyor ve çözüm üretmiyor. Sonuç olarak, istemediğim bir servise zorla dahil edilmiş, üstelik iptal için de kanallara erişemeyen bir durumda bırakılıyorum.
Hattımın son 4 hanesi 2659’dur. Talebim, hattıma tanımlanan bu fatura uyarı servisinin derhal iptal edilmesi, rızam dışında yapılan bu işlemin sistemden tamamen kaldırılması ve gelecekte ben talep etmeden bu tür ek servislerin otomatik olarak açılmamasıdır. Konunun acilen incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
