to read complaints and reviews, or file yours.Hyperion Odunluk Şubesinde Kapora İadesi Alınamıyor
Hyperion Odunluk şubesine 13.06.2026 tarihinde saat 19.32 civarında spor için görüşmeye gittim. İlk olarak telefonda başka bir kişiyle, şubede ise farklı bir kişiyle görüştüm. Yaklaşık 20–30 dakika bekledikten sonra üst kata çıkıp fiyatlar ve salon hakkında bilgi aldım. Spor yapmak istediğimi, ancak o anda param olmadığını, maaşım yatınca tamamlayabileceğimi söyledim.
Görüştüğüm kişi, o an indirim olduğunu, bundan faydalanabilmem için kendilerine kapora vermem gerektiğini, kalan tutarı getirdiğimde spora başlayabileceğimi ifade etti. Ben de o gün sadece 1.000 TL gönderebileceğimi, zaten borç içinde olduğumu belirttim ve Türkiye İş Bankası üzerinden Y**** E*** M**** adına verilen hesaba havale yaptım.
Haftası dolmadan tekrar şubeye gittiğimde, yukarı çıkan yürüyen merdivenin yanında duran sarı saçlı görevliye daha önce geldiğimi, kapora verdiğimi ancak parayı denkleştiremediğimi söyledim. O da telefonundan birine yazdı ve görüştüğüm kişi olan Y**** E*** M****’in artık orada olmadığını, başka şubede çalıştığını, “sizin de paranız yandı” diyerek beni içeri bile almadan geri çevirdi. Ne spor yapabildim ne de ödediğim kaporayı geri alabildim.
Asgari ücretle çalışan, her kuruşunu hesaplayarak geçinen biri olarak bu 1.000 TL benim için çok büyük bir miktar. Hyperion Odunluk şubesinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve Y**** E*** M**** adına havale ettiğim 1.000 TL kapora tutarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Anlattığınız süreci dikkatle okuduk. Spor yapma niyetiyle şubemizi ziyaret etmişken, beklentinizin aksine böyle bir deneyim yaşamış olmanızın sizde hayal kırıklığı oluşturmuş olabileceğini anlayabiliyoruz. Kapora ödemesi, kayıt öncesinde tarafınıza aktarılan bilgiler, şubede yaşadığınızı belirttiğiniz görüşmeler ve iade talebinize ilişkin paylaştığınız tüm hususlar ilgili birimlerimiz tarafından detaylı olarak incelenecektir. Sürecin tüm aşamalarını mevcut kayıtlarımız doğrultusunda değerlendirerek gerekli kontrolleri sağlayacağız. Amacımız hiçbir zaman misafirlerimizi mağdur etmek veya yanlış yönlendirmek değildir. Bu nedenle müşteri ilişkileri ekibimiz tarafınızla iletişime geçerek yaşanan süreci birlikte değerlendirecek, gerekli incelemelerin ardından ulaşılan sonuç ve izlenecek süreç hakkında sizleri ayrıntılı olarak bilgilendirecektir. Bizim için önemli olan yalnızca üyelik süreci değil, kapımızdan içeri adım atan herkesin kendisini doğru bilgilendirilmiş ve değerli hissetmesidir. Paylaştığınız geri bildirim için teşekkür eder, yaşanan durumu gerekli hassasiyetle ele alacağımızı bilmenizi isteriz.
