Petrol Ofisi Mamak Şubesinde 5.000 TL Mazot Ücreti Yanlış Kaydedildi, 19.500 TL Zarara Yol Açtı

Ben Osman A*****: Petrol Ofisi Mamak İ***** S****’tan 2 Eylül 2026’da, Ankara’dan bir saat önce satın aldığım araçla, sabah 10’da 5.000 TL’lik mazot alıp K. Maraş’a doğru yola çıktık. Kırıkkale’de bir anda araba durdu, arıza yaptığını düşündük, marşa defalarca bastık ama çalışmadı. Çekici çağırdık, aracı Ankara Şaşmaz Sanayi’ye attık, pazarlıkla 5.000 TL. Şaşmaz da serviste usta yakıt olmadığını fark etti. Yakıt aldık, araba çalıştı ama tekliyor, sıkıntılı çalışıyordu. Usta enjektörcüye yönlendirdi, tamir ettiler, 5.000 TL’ye ona 5.000 TL de ustamıza ödedik. Bu arada usta deponuza mazot konulmamış dedi. Sorunun depomuza yakıt konmadığı anlaşıldı. Mamak İ***** S**** Petrol’e geldik, bir çalışan kayıtlardan 5.000 TL yerine 500 TL’lik mazot kurulduğunu gördü; meğerse yolda kalma nedenimiz buymuş. Derdimizi anlatacak bir yetkili sordum, muhatap bulamadım; beni sürekli "yetkiliye ulaşamıyoruz" diyerek geliştirip kaba davrandılar, bir de manipüle ederek beni suçladılar. Oysa benim derdim, durumumu anlatıp zararımı telafi etmelerini istemekti. Stres ve yorgunlukla manipülasyon yemek çok gücümü yıktı. Petrol Ofisi müşteri temsilcilerine ulaştım, kayıt oluşturup talepte bulundum ama benimle ciddi bir ilgilenen olmadı. Arayan kişiler pazarlık yapar gibi, "sadece 4.500 alırsınız, fatura gösterin, zararlarınızı böyle karşılarız" gibi benden geçmişe dönük fatura çıkarmamı istediler (bu mümkün olmadı; geçmişe dönük fatura almak evrakta hile oluyor). Sonuçta uzun süre aramalar, yazışmalar, bir sonuç alamadım. O de kalan 4.500 TL’mle beraber çekici, enjeksiyon tamiri ve usta parası 15.000 TL, toplamda 19.500 TL zarara uğradım. (Bu arada kişilere yaptığım toplam 15.000 TL’nin makbuzlarını da O’ya ilettim.) Olayın gerçekleşme şekli, fişlerdeki saatler birebir örtüştüğü halde bütün çektiklerim bir yana, sanki O’dan kurguyla para aşırmaya çalışıyor konumuna düşmek beni çok üzdü.