to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Başlatılan Dijital Abonelik Ve Haksız Fatura Ücreti
Vodafone hattıma, onayım ve bilgim olmadan 1240Eğlencedijital isimli bir abonelik başlatıldığını, bugün gelen fatura bilgilendirme mesajı ile fark ettim.
Bu abonelik nedeniyle faturama 190 TL abonelik ücreti yansıtılmış durumda.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sorumluluk kabul etmeyip benim bir reklama tıklayarak bu işlemi onayladığımı söylediler. Ancak böyle bir tıklama ya da onay işlemi kesinlikle yapmadım, herhangi bir şekilde abonelik başlatmak gibi bir niyetim de olmadı.
Aboneliğim iptal edilmiş olsa da, hem bu ay faturama yansıyan 190 TL’nin hem de gelecek aya yansıyacağı belirtilen abonelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Onayım dışında başlatılan bu aboneliğin tüm ücretlerinin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
