to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışı Ek Koruma Paketi Ve Şikayet Sonrası Puanımın Sıfırlanması
Vodafone hattımı kullanırken telefon alımı sırasında bilgim ve onayım dışında bir koruma paketi yapılmış. Ben bu durumu yeni fark ettiğim için bu ay içinde paketi iptal ettim, ancak hattıma yaklaşık 600 TL civarında cayma bedeli yansıtıldı.
Asıl itirazım ise, bu durumu şikayet ettiğim için Vodafone puanımın bir anda sıfıra düşürülmesi. 5434****09 numaralı hattım üzerinden, herhangi bir açıklama yapılmadan puanım düşürüldü. Aydın Bulvar şubesinden aldığım bu hat/telefon için hem haberim olmadan koruma paketi tanımlanması hem de şikayet ettiğim için puanımın sıfırlanması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Şikayetim nedeniyle puanımın düşürülmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Puanımın eski haline getirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mağaza çalışanlarına teşekkür eder, mağazanın hizmet kalitesini takdir ediyorum.
