Erken Kapatma Sonrası Hatalı Taksit Tahsilatı Ve Ön Ödeme İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım cihazı 05.08.2026 tarihinde erken kapatma işlemi yaptım. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 4.800 TL civarında bir tutar hatalı şekilde fatura/borç olarak yansıtıldı ve erken kapatmaya rağmen özellikle ilk taksitin benden tekrar talep edildiğini görüyorum.

Bu tutarla ilgili iade kaydı oluşturmama rağmen Türk Telekom benden önce bu bedeli ödememi, sonrasında iade edeceklerini söylüyor. Yani “önce sen öde, sonra biz tekrar iade edeceğiz” deniliyor. Erken kapatma işlemini yapmış olmama ve bu kalemi hatalı gördüğüm için, hiçbir şekilde sorumlu olmadığımı düşündüğüm bir bedeli tekrar ödememi istemelerini mantıklı ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayrıca erken kapattığım bu cihaza ait taahhüt borcu sistemde hâlâ aktif olarak görünmekte. Türk Telekom hattımı kapattırıp başka operatörden yeni hat aldım, hatta taşıma bile yapmadım. Buna rağmen Türk Telekom’daki taahhüdümü sonlandırmak isterken sadece tarifemin cayma bedelini ödemek istiyorum. Fakat gönderilen taahhüt/cayma bedeli hesaplamasında daha önce ödediğim cihaz taksitlerinin ve cihaz taahhüdünün de yeniden cayma bedeline eklendiğini görüyorum. Yani zaten ödemiş olduğum cihaz borçları da sanki hâlâ taahhüt devam ediyormuş gibi tekrar tarafıma yansıtılıyor, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Erken cihaz kapatma sonrasında yansıtılan bu ilk taksit ve cihaz borçlarının tarafıma ödetilmeden iptal edilmesini, sistemdeki ilgili cihaz taahhüdünün tamamen sonlandırılmasını ve sadece tarifemin gerçek cayma bedelinin, ödemesini yaptığım cihaz borçları hariç olacak şekilde, doğru biçimde faturalandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benden “önce öde, sonra iade ederiz” şeklinde talep edilen tutarın da hiçbir şekilde tahsil edilmemesini istiyorum.