Öğrenci Abonesine Yüklenen 5.500 TL Cayma Bedeli Ve Haksız Fatura

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Haziran, temmuz ve ağustos dönemine ait faturamı istemediğim, elimde olmayan bir nedenden dolayı zamanında ödeyemedim. Öğrenciyim ve şu an bu borcu ödeyebilecek maddi gücüm de yok. Buna rağmen borcumu ödemek için çabaladığımı ve bunu isteyerek yapmadığımı defalarca kez mail yoluyla ilettim. Buna rağmen tarifem iptal edildi ve üzerime yaklaşık 5.500 TL cayma bedeli yansıtıldı, toplamda ise 7.000 TL civarında bir fatura çıkarıldı.

Haftalardır Vodafone’la yazışıyorum, müşteri hizmetleriyle de son olarak yaklaşık 4–5 gün önce görüştüm. Bugünün son ödeme günü olduğu, gece 12’de hattımın kapatılacağı söylendi; ancak bugün de bu borcu ödeyemeyeceğim için hattımın kapanmasıyla karşı karşıyayım. Buna rağmen “yapabileceğimiz hiçbir şey yok, mecbur ödeyeceksiniz” denildi. Kaç senedir Vodafone abonesi olmama rağmen, yaşadığım bu durumda hiçbir esneklik, anlayış ya da çözüm sunulmadı.

Öğrenci olmama, gelirimin kısıtlı olmasına ve borcu isteyerek yapmamış olmama rağmen bu kadar yüksek cayma bedeli ve fatura çıkarılması beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı. Koskoca şirketin, gerçekten zor durumda olan bir öğrencinin 5.500 TL’lik cayma bedeline bu kadar sıkı sıkıya sarılması çok üzücü.

Ben bu borcu ödeyip hattımı kapatmayı ve başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum. Yine de bu şikayetimle, özellikle cayma bedelinin ve faturanın bu kadar yüksek olmasının yeniden incelenmesini, mümkünse cayma bedelinin tamamen silinmesini ya da makul seviyeye indirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hat numaram 0544*****73’tür.